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自從帖子上了首頁以后，很多朋友加我，也有很多派友留言。有說好的，也有說不好的。作為作者的我也是積極的在和大家互動?？赡艽蠹以谂纱昧?，習慣了文字當中穿插各種華麗打著某些大神的ID的數據，也熱衷于看各種技術實操貼，尤其是有著華麗數據圖片這樣的證據的帖子。更多的派友可能都是羨慕某某某單品3天上豆腐塊，直通車一夜十分，鉆展PPC一分錢之類的帖子，之所以會這樣我覺得這是大家的心態畸形造就的，是阿里的高速發展對很多中小賣家淘汰導致的。俗話病急亂投醫亦是如此。尤其是很多曾經賺錢的商家開始不賺錢，虧錢的時候，更是亂了陣腳，恨不得找某某大神講講課，某某大神代開車，某某大神代淘寶運營來解救自己的店鋪，解救自己的公司，完完全全的迷失了自己。說白了就是太浮躁，不能靜下心。試想作為公司的老板，領導人，店鋪的掌柜，在淘寶競爭如此激烈的戰場里，稍有不慎就會被對手趕超，更何況還是浮躁的你們，又如何能有突破，提升呢？當然，我就是寫寫我的想法和見解，大家愛看的繼續看，我會一直寫下去，不愛看的可以直接忽略，沒有人欠你的，該寫給你看的，多謝。當然，我寫的這些，是寫給在大淘寶有過一定經驗經歷的掌柜，公司負責人，店鋪淘寶運營看的。只有經歷了大淘寶這幾年的變遷，才也許能和我產生共鳴。對于很多新手或者小白朋友，建議從最基礎的東西學起，萬丈高樓平地起，我的帖子也不是俗稱的干貨，純粹是我的一些經驗和見解罷了，更不是你們的救命良藥。若想擺脫困境，只能自我救贖。而且現在是數據化時代，是團隊的時代。沒有一定的數據做基礎，沒有好的團隊去互補，想單簽匹馬在淘寶的戰場里殺出一條血路已經甚是艱難。當然，解決自己的溫飽問題，想比幫別人做強一點的人也大有人在。人各有志，做任何事前做好充足的準備肯定不會錯的。
說了一些廢話，還是接著昨天沒寫完的幾點寫。計劃是寫完本質后會寫一些大家感興趣的實操性質的東西，還是前面說的，我不會去貼華麗麗的數據，更不做代淘寶運營，代開車，培訓班。我只講我的見解和經驗，每個人的看法都不同，而且凡事都沒有對錯，只是立場不同而已，所以大家沒必要執著于我說的對與錯。仁者見仁智者見智罷了。
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③視覺
其實對于視覺這一方面我個人覺得我的理解的還是有些欠缺的，相信派代也有很多視覺大神，如若有寫的不得當的地方，歡迎留言討論。
談到視覺，首先我們就要區分線上商業和線下商業的區別。傳統線下商業是人與人面對面的交流與溝通完成的。讓消費者產生興趣的源頭是消費者眼睛真真切切看到直覺。而線上商業是互聯網的銜接，網絡的兩端，鏈接著消費者和商家，讓消費者產生興趣的源頭就在圖片上。原諒我的語文水平不高，解釋的不太清楚。打個比方就好比說真人與照片的對比。那么在我的理解里面，天貓運營淘寶所說的視覺就是圖片的審美。根據不同類目不同產品，會有不同的審美觀。大家如果做的久的就應該很清楚。以前的淘寶天貓運營流量入口沒有那么多，很多買家都是通過搜索結果頁找到商品然后選擇進店。在這里就設計到點擊量，展現，和點擊率的關系。做過鉆展的朋友就都知道鉆展圖的點擊率是鉆展的生命線。那么我們的寶貝主圖，無異于就是寶貝的生命線。寫主圖的帖子也很多，包括直通車圖，視覺系的文章在派代我看過很多，也確實都寫的不錯。我寫不了怎么去提升點擊率的東西，也寫不了首頁該如何裝修設計，不怕丟丑，我連基本的PS都不會。我能告訴大家的是天貓運營淘寶平臺對大家要求的，想要的視覺是什么。
視覺的核心指標檢測有三點：店鋪整體視覺，首頁，detail頁
店鋪整體視覺考核的三項指標是：平均訪問深度，靜默客單價，靜默轉化率。
首頁的指標基本可以忽略，因為現在很多訪客都是直接訪問到的寶貝詳情頁。首頁很多適合有調性有逼格的店鋪重點做，傳統類目產品的店鋪沒必要花太多的功夫。
detail頁，即是詳情頁。詳情頁的重點參考指標有：跳失率，瀏覽量，瀏覽率，成交轉化率。
在此，我想重點說的有訪問深度和成交轉化率這兩點。
所謂的平均訪問深度是指用戶在一次訪問內訪問店鋪內頁面的次數。此處涉及到的就是頁面的關聯訪問問題。也就是我們經?？吹降腜C內頁第一屏的店鋪寶貝推薦環節，新版手機詳情里面添加的同店商品推薦環節。一個店鋪的訪客80-90%都是直接訪問的詳情頁，如何讓訪客在自己店鋪找到心儀的產品，是推薦環節十分有必要的。一個消費者對寶貝產生了興趣進店，不單單純純的就是指看中了這個產品而已。消費者之所以會搜索尋找寶貝是說明消費者有次需求，店鋪能否解決客戶的需求直接決定了客戶是否會消費。所以頁面的美觀度這個就沒必要細說，起碼要及格，圖片要清晰，擺放要井然有序。具體的詳情頁制作貼也很多，之前也看到過，很多朋友也覺得沒什么意義，操作起來特別苦難。那么在這里我想教大部分小賣家的辦法就是，找到你的產品類目銷量前十的寶貝，仔細看看詳情頁的制作方法和規律，學以致用即可，效果不會太差。主要的問題是頁面美觀，有讓人看下去的動力，給予消費者選擇權，盡可能的根據單品提供更多的同類型產品去推薦。
成交轉化率應該是大家比較關心的問題。如果說流量是左前鋒，成交轉化率就是右前鋒了。
單從視覺來看的影響轉化率的原因就是產品的詳情頁了。如何制作出一個高轉化率詳情頁的實操手法大家可以具體看看@電商逸飛的系列文章 。當然，影響成交轉化率的原因很多。單從頁面來說主要在于詳情頁的制作。
視覺這一塊可能寫的不是很精細，本人對視覺也確實有很大的欠缺，因為大家可能都很有感觸淘寶運營和美工是天生的死敵。以前在做的時候就遇到過死敵美工，所以對這一塊不敢輕易的去指點了。愿有美工大神，視覺總監能在本帖指點一二。
④無線
之所以把無線也寫在淘寶天貓運營本質當中的原因就是與時俱進的事實。就是時代變遷的產物。尤其是最近兩年，無線端的崛起，無論是平臺或是商家都有深切的感觸。平臺拿出無線作為店鋪成長參考的一項指標也甚有道理。也許多年以后，PC不復存在也是有可能的。
無線重點參考指標個人認為有四點：無線支付金額占比，無線訪客占比，無線支付轉化率，微淘。前三點大家應該都是深有感觸的，當你的無線訪客占比和無線支付占比超過全店90%后店鋪會有質的提升，原因所在就是平臺認為你的店鋪在無線端又極高的貢獻率，平臺自然會扶持，良心循環。包括天貓運營PC頁面的不斷改版，APP不斷更新，目的也是為了讓整個成交額無線化。不論是寶貝二維碼，淘口令，淘短鏈，手機專享價等等的出現，都是為了提醒商家引導無線消費。無線端比較重點想說的是微淘。微淘在2014年底有一次重大的改版，之后多多少少的也改了多次。很多大商家微淘的引流做的非常好，此處涉及到一個微淘粉絲的問題。微淘粉絲直接可以通過微淘看到商家發出的各種互動與咨詢，也是淘寶為了走向社交化的目的之一，如何去研究做好微淘是大家有必要深思的一件事情。我個人對此也是一直在想辦法，微淘的維護是一項長期的工程，個人團隊的店鋪在微淘這一塊也做的很差，有微淘淘寶運營大神還請不吝賜教。
今天就寫到這里了。最后一項客服有必要好好用心思考好好寫寫。個人認為客服環節是店鋪淘寶運營的重中之重，很多公司店鋪偏偏忽略了這一點?？头谋举|將會在2天內更新出來。到時候也基本寫完了小賣家困惑，走不出困境的原因之一了。后面如果有空會繼續寫個人認為的其他原因的。也請大家積極和我討論互動，電商是個新興的行業，需要不斷的摸索與交流，閉門造車會被時代所淘汰，每天大家都要多關注電商走向，國家動向，淘寶大方向。
沒有寫帖子之前已經很累了。電商真的很苦逼，不得不承認，最近開始寫了之后感覺更累了。俗話說臺上三分鐘，臺下十年功。很多時候大家只看到了光鮮華麗的外表和數據。卻不知道這些光鮮華麗背后不為人知的辛酸與苦楚。很多時候你想要的，只要堅持和不懈的努力，我相信時間一定會給你答案的。前提是你不斷的堅持和不謝的努力，花比別人花的多的時間，動比別人動的多的腦，干比別人干的多的事，超越別人也只是時間的問題。此處的你涵蓋了個人，小組，團隊。此處的別人，涵蓋了每個層級，每個類目的各個店鋪與對手。商場如戰場，容不得有半點松懈與懈怠，加油吧。
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